আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার পছন্দের শাড়িটি নিরাপদে ও যথাসময়ে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া।

এই পেজে অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সময়, ডেলিভারি চার্জ এবং পণ্য গ্রহণ সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া হলো।

১. অর্ডার প্রসেসিং

আপনার অর্ডার পাওয়ার পর আমরা সেটি যাচাই ও প্রসেস করার ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

প্রয়োজনে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করা হতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য প্যাকেজিং করে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

২. ডেলিভারি সময়

সাধারণত ডেলিভারির সম্ভাব্য সময়:

• ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস।
• ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কার্যদিবস।

এগুলো আনুমানিক সময়। বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের ধরন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

অর্ডার সম্পন্ন করার আগে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখে নিন।

৪. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার ব্যবস্থা রাখি।

আপনার এলাকায় ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে কি না, তা অর্ডার করার সময় যাচাই করে নিন।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে হস্তান্তর করা হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের Customer Care বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

পণ্য হাতে পাওয়ার পর প্যাকেজিং ও পণ্যের অবস্থা পরীক্ষা করে নিন।

পণ্যে কোনো সমস্যা, ভুল পণ্য বা দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

ভুল ঠিকানা, ফোনে যোগাযোগ করতে না পারা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে পুনরায় ডেলিভারি দেওয়ার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. ডেলিভারি সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেলিভারি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Care বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।