Frequently Asked Questions (FAQ)

আমাদের অনলাইন শপ থেকে কেনাকাটা করার আগে আপনার মনে আসা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

১. কীভাবে অর্ডার করব?

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের শাড়িটি নির্বাচন করুন। এরপর পণ্যের পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

২. পণ্যের দাম কোথায় দেখতে পাব?

প্রতিটি পণ্যের পেজে পণ্যের ছবি, বিবরণ ও মূল্য উল্লেখ করা থাকে।

৩. ডেলিভারি পেতে কত দিন সময় লাগে?

সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ডেলিভারিতে ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

তবে আপনার অবস্থান ও কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় কমবেশি হতে পারে।

৪. সারা বাংলাদেশে কি ডেলিভারি দেওয়া হয়?

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার ব্যবস্থা রাখি।

৫. পণ্য কি সুন্দরভাবে প্যাকেজিং করা হয়?

হ্যাঁ, পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা যথাযথ প্যাকেজিংয়ের ব্যবস্থা করি।

৬. পেমেন্ট কীভাবে করতে পারব?

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পেমেন্ট অপশন অনুযায়ী পেমেন্ট করতে পারবেন।

ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা থাকলে পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

৭. পণ্য হাতে পাওয়ার পর কি ফেরত দেওয়া যাবে?

পণ্যের ধরন, অবস্থা ও আমাদের রিটার্ন পলিসির শর্ত অনুযায়ী পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund & Return Policy পেজটি দেখুন।

৮. পণ্যের রং কি ছবির মতোই হবে?

আমরা পণ্যের প্রকৃত রং ও ডিজাইন যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।

তবে ক্যামেরার আলো ও ডিভাইসের স্ক্রিনের কারণে রঙের সামান্য পার্থক্য দেখা দিতে পারে।

৯. অর্ডার বাতিল করতে পারব কি?

অর্ডারটি কুরিয়ারে পাঠানোর আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বাতিলের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১০. কীভাবে আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করব?

পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের Customer Care বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।